Expédition et livraison

Chez Eveillance, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions. Voici toutes les informations utiles concernant l’expédition et la livraison de nos porte-bébés.

Modes & frais de livraison

  • Livraison offerte en France métropolitaine et en Europe dès 149 € d’achat.
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison standard s’élèvent à 4,90 € pour la France métropolitaine et 6,90€ pour l'Europe.
  • Les livraisons sont effectuées par Colissimo ou Chronopost, à domicile ou en point relais selon les disponibilités lors de la commande.

 Délais de traitement & livraison

Pour toute commande passée sur notre site internet avant 12h (hors week-ends et jours fériés), l'expédition aura lieu le jour-même. Sinon, la commande sera préparée et expédiée le prochain jour ouvré.

Une fois expédiée, votre commande est livrée en 2 jours ouvrés en France métropolitaine et en 3 à 5 jours ouvrés en Europe.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou incidents de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir (conditions climatiques, grèves, périodes de forte activité, etc.).
En cas de problème, contactez-nous dans les plus brefs délais à hello@eveillancecarrier.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous assister efficacement.

Colis endommagé à réception

Si votre colis arrive endommagé :

  • Refusez la livraison si possible, ou
  • Prenez des photos du colis avant ouverture,
  • Signalez-nous le problème dans un délai de 48 heures à hello@eveillancecarrier.com.

Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous conseillons d’indiquer une adresse où vous êtes certain(e) d’être présent(e) lors de la livraison. Eveillance ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de vol suite à une livraison validée par le transporteur.

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Notre équipe est disponible et à votre écoute.
N’hésitez pas à nous écrire à hello@eveillancecarrier.com.