Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour que le retour ( échange et remboursement) soit accepté :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé, et dans son emballage plastique d’origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
- Il ne doit présenter aucune trace d’usure, ni de détérioration.
- Sans son emballage plastique d'origine et ses étiquettes, le porte-bébé ne pourra être remboursé et celui-ci vous sera renvoyer
Échange (envoi gratuit)
Vous souhaitez échanger le produit (par exemple, une couleur différente) ?
Il vous suffit de :
-
Remplissez et envoyez-nous le formulaire d'échange à l'adresse hello@eveillancecarrier.com - Formulaire d'échange
- Un bordereau de retour vous sera envoyé par e-mail, pris en charge par Eveillance.
-
Emballez soigneusement le ou les articles avec le formulaire complété, dans leur emballage d’origine.
Sans son emballage plastique d'origine et ses étiquettes, le porte-bébé ne pourra être remboursé et celui-ci vous sera renvoyer
-
Envoyez le colis à la poste :
SAS BOSROK – Eveillance
203 chemin des Catalanes
83230 Bormes-les-Mimosas
France
- Conservez le bon de dépôt jusqu’à la confirmation par Eveillance de la bonne réception de votre colis.
Remboursement (envoi à votre charge)
Vous souhaitez vous faire rembourser le produit ?
Il vous suffit de :
- Remplissez et envoyez-nous le formulaire de remboursement à l'adresse hello@eveillancecarrier.com - Formulaire de remboursement
-
Emballez soigneusement le ou les articles avec le formulaire complété, dans leur emballage d’origine.
Sans son emballage plastique d'origine et ses étiquettes, le porte-bébé ne pourra être remboursé et celui-ci vous sera renvoyer
-
Indiquez l'adresse suivante sur le colis:
SAS BOSROK - EVEILLANCE
203 CHEMIN DES CATALANES
83230 BORMES LES MIMOSAS -
Affranchissez votre colis au tarif en vigueur et confiez le à un service d'expédition.
- Conservez le bon de dépôt jusqu'à la confirmation par Eveillance de la bonne réception de votre colis. (les frais de retour sont à votre charge dans le cas d'un remboursement contrairement à un échange).
- Eveillance procédera au remboursement sur la même carte de paiement utilisée, si les conditions sont validées.
Réclamation (article défectueux ou erreur de commande)
Si un article est abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous au plus tard 7 jours après réception en nous faisant parvenir le formulaire échange à hello@eveillancecarrier.com
- Des photos du problème vous serons demandé. merci de les joindre directement dans le mail.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre écoute.
Contactez-nous à hello@eveillancecarrier.com